新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場（記者 呂雯雯 攝）

　　大眾網(wǎng)記者 呂雯雯 泰安報(bào)道

　　7月25日，泰安市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì)，泰安市委常委、副市長常緒擴(kuò)介紹泰安錨定“高效辦成一件事”，加快建設(shè)市場化、法治化、國際化營商環(huán)境以及泰安市特色亮點(diǎn)做法，市行政審批服務(wù)局、市教育局、市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)同志出席發(fā)布會(huì)并回答記者提問。

　　近年來，泰安市按照黨中央、國務(wù)院決策部署和省委、省政府工作要求，積極推動(dòng)落實(shí)“高效辦成一件事”，先后召開全市優(yōu)化營商環(huán)境大會(huì)、全市提升行政效能“高效辦成一件事”培訓(xùn)暨重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革的決心越來越大，優(yōu)化營商環(huán)境的舉措越來越實(shí)，便民利企的成效顯著提升，企業(yè)群眾辦事更具獲得感、更有滿意度，在建設(shè)市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境上邁上新臺(tái)階。

　　以“高效辦成一件事”為牽引 推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)

　　夯實(shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)。市縣鄉(xiāng)三級(jí)完成61818個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化梳理，推動(dòng)辦事標(biāo)準(zhǔn)在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)“一張清單管到底”。建設(shè)新型智慧“政務(wù)綜合體”，推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”，政務(wù)大廳建設(shè)水平和服務(wù)能力顯著提升。推動(dòng)全程網(wǎng)辦，首批推出“不見面審批”事項(xiàng)100項(xiàng)，可網(wǎng)辦事項(xiàng)占比99%。

　　健全政務(wù)服務(wù)體系。在山東省率先完成“無證明大廳”建設(shè)，出臺(tái)“無證明辦事”規(guī)范，“免證辦事”成為服務(wù)新常態(tài)。規(guī)范政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心運(yùn)行管理，建設(shè)“標(biāo)桿型”村居社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)，市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)能力明顯提升。近期還將出臺(tái)《泰安市政務(wù)服務(wù)管理辦法》，填補(bǔ)泰安政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域制度規(guī)范的空白。

　　提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。推行園區(qū)事園區(qū)辦，創(chuàng)新“行政審批服務(wù)分局+企業(yè)服務(wù)中心+政務(wù)驛站”模式，將優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)送到企業(yè)門口。打造“小美幫辦”服務(wù)品牌，組建覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級(jí)共1.2萬人的服務(wù)隊(duì)伍，累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾120萬余次。創(chuàng)新“信易批”模式，將信用核查納入審批流程，打造三種服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)信用賦能，彰顯信用價(jià)值。

　　以“高效辦成一件事”為理念 推動(dòng)營商環(huán)境優(yōu)化提升

　　開展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)。以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，出臺(tái)《泰安市營商環(huán)境創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃（2024—2025年）》，聚焦政務(wù)服務(wù)、市場要素、開放環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、法治環(huán)境等5大環(huán)境，推出60條改革創(chuàng)新舉措，建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)、定期督導(dǎo)、護(hù)航落實(shí)、成效評(píng)估工作推進(jìn)機(jī)制，“有為政府”和“有效市場”雙向發(fā)力，全方位激發(fā)市場活力。

　　健全政企常態(tài)化溝通機(jī)制。建立“企業(yè)服務(wù)專員”制度，實(shí)行5人以上經(jīng)營主體全覆蓋，為90734家企業(yè)選派配備企業(yè)服務(wù)專員12424人。今年以來，收集各類企業(yè)訴求3855件，解決3673件，問題解決率達(dá)95.28%。搭建“親清會(huì)客廳”，市政府領(lǐng)導(dǎo)每月至少開展一次走進(jìn)“親清會(huì)客廳”活動(dòng)，與企業(yè)家面對(duì)面座談交流，共同體驗(yàn)改革創(chuàng)新成果，現(xiàn)場答復(fù)企業(yè)家問題訴求，截至目前已開展9期。

　　健全涉企問題解決機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)“2115”接訴即辦要求，按時(shí)辦理率和滿意率均處在高位。開展歷史問題掛賬銷號(hào)行動(dòng)，全量梳理省“接訴即辦”、市12345熱線、信訪、網(wǎng)信等渠道反映的存量問題，逐一掛賬銷號(hào)，在全市引起較好反響。特別是充分發(fā)揮12345熱線作用，開設(shè)法律援助、醫(yī)保、交警等8類專席，直接答復(fù)辦結(jié)率達(dá)58%，12345熱線的“探頭”和“托底”作用得到充分釋放。

　　以“高效辦成一件事”為重心 加速重點(diǎn)事項(xiàng)落地見效

　　聚焦重點(diǎn)攻堅(jiān)推進(jìn)。將優(yōu)化營商環(huán)境和“高效辦成一件事”作為“一把手”工程，建立起政府辦公室綜合協(xié)調(diào)、行政審批服務(wù)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)、大數(shù)據(jù)部門技術(shù)支撐、“一件事”牽頭部門具體落實(shí)的推進(jìn)機(jī)制，確保重點(diǎn)事項(xiàng)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效推進(jìn)。目前國家確定的13個(gè)“一件事”已形成“點(diǎn)上突破、面上鋪開”的推進(jìn)態(tài)勢(shì)，企業(yè)注銷登記、社?？ǚ?wù)、教育入學(xué)等多個(gè)“一件事”實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，其他事項(xiàng)也將在10月底前全部落地。近期國辦公布了新的一批“一件事”清單，后續(xù)也將逐步納入。

　　嚴(yán)督實(shí)導(dǎo)保障落實(shí)。市政府辦公室、督查室和市行政審批服務(wù)局每月調(diào)度、定期通報(bào)“高效辦成一件事”工作進(jìn)展情況，對(duì)工作落實(shí)不力、進(jìn)展不快、敷衍應(yīng)付，影響整體工作進(jìn)度的，嚴(yán)肅問責(zé)。市政府常務(wù)會(huì)每月聽取一次“一件事”進(jìn)展情況匯報(bào)，以高位督導(dǎo)倒逼工作實(shí)效。

　　加大宣傳提升影響力。在泰安電視臺(tái)、泰安日?qǐng)?bào)開辟優(yōu)化營商環(huán)境和“高效辦成一件事”專欄，按照“成熟一個(gè)、宣傳一個(gè)”的原則，全方位、多角度對(duì)“一件事”改革成效進(jìn)行廣泛宣傳，用通俗易懂的語言、喜聞樂見的方式，加大應(yīng)用引導(dǎo)和普及力度，讓更多企業(yè)和群眾及時(shí)了解改革措施、享受改革紅利。

　　推進(jìn)“高效辦成一件事”、優(yōu)化營商環(huán)境是一項(xiàng)復(fù)雜艱巨的系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)順民意、紓民困、暖民心的民生工程，責(zé)任重大，使命光榮。泰安市委、市政府將落實(shí)好國家、省相關(guān)要求，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，將“高效辦成一件事”落實(shí)到政府行政和政務(wù)服務(wù)各方面、各環(huán)節(jié)，全力打造營商環(huán)境新高地，助推全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。